Contacto y Atención a la Audiencia

En Expediente-México valoramos la comunicación abierta, la retroalimentación técnica de nuestros usuarios y la interacción transparente con lectores, colaboradores e instituciones institucionales. Si deseas comunicarte con el equipo de administración de la plataforma o con nuestro comité de la sección informativa, ponemos a tu disposición nuestro canal oficial centralizado.

Atendemos solicitudes relacionadas con los siguientes rubros operativos:

• Sugerencias Editoriales y Reportes: Envío de pistas informativas, denuncias ciudadanas de carácter público o aclaraciones institucionales sobre nuestras investigaciones en curso.
• Soporte Técnico del Sitio: Reportes de fallos en la indexación de el sitio de noticias, problemas de carga en dispositivos móviles, errores en el despliegue de scripts o problemas de navegación.
• Asuntos Legales y Derecho de Réplica: Recepción de solicitudes formales en estricto apego a la legislación mexicana vigente y de acuerdo con los requisitos estipulados en nuestros Términos Editoriales.
• Alianzas y Publicidad Comercial: Consultas sobre la integración de redes programáticas adicionales, compra de espacios directos o propuestas publicitarias institucionales.

Lineamientos para el Envío de Comunicaciones

Para garantizar que tu mensaje sea procesado de manera eficiente y canalizado al área correspondiente (técnica, de contenidos o administrativa), te solicitamos amablemente incluir la siguiente información en tu correo electrónico:

• Nombre completo o denominación de la entidad/medio que representa.
• Asunto del mensaje claro y descriptivo (Ej. "Solicitud de Derecho de Réplica - URL específica", "Reporte de Error Técnico en Navegador", o "Propuesta Comercial").
• Descripción detallada de la petición acompañada de los enlaces (URLs) del Sitio involucrados, capturas de pantalla o documentos de soporte técnico de ser necesario.

Tiempos de Respuesta

Nuestro equipo operativo revisa activamente la bandeja de entrada de lunes a viernes en horarios hábiles del huso horario de la Ciudad de México. Las consultas generales y reportes técnicos suelen recibir respuesta en un plazo de 24 a 48 horas. Los trámites de carácter legal y solicitudes de Derecho de Réplica procedentes serán evaluados y desahogados en los plazos exactos marcados por la ley mexicana.